Obchodné podmienky

1. Predávajúci

Predávajúcim je spoločnosť Levanduľa s.r.o., so sídlom Obchodná 42, 811 06 Bratislava, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121784512, IČ DPH: SK2121784512, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162847/B, e-mail: [email protected], tel.: +421 902 418 763.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, odbor výkonu dozoru, tel.: 02/58 27 21 72, www.soi.sk.

2. Vymedzenie pojmov

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Na vzťahy so spotrebiteľom sa vzťahuje najmä zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Na vzťahy s podnikateľmi sa primerane použije zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Prezentácia tovaru na webovej stránke je výzvou na podanie návrhu na uzavretie zmluvy. Kupujúci podáva objednávku vyplnením formulára v pokladni a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Súčasťou potvrdenia sú tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok v textovej podobe.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné dodať (napr. vypredanie šarže). O tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a vráti mu prípadne uhradenú sumu.

4. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 %. Cena dopravy a prípadného poplatku za spôsob platby sa zobrazí pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány, bankovým prevodom na účet IBAN SK31 1100 0000 0029 4512 7783 alebo na dobierku. Pri platbe prevodom je splatnosť 5 dní, inak sa objednávka ruší.

5. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame do 48 hodín od uzavretia zmluvy (pri platbe prevodom od pripísania platby). Najneskôr však tovar dodáme do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Nebezpečenstvo poškodenia veci prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a prípadné poškodenie obalu oznámiť dopravcovi.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti sú uvedené v časti Odstúpenie od zmluvy.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov, najneskôr však do uplynutia doby spotreby uvedenej na obale. Postup upravuje Reklamačný poriadok.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online (RSO) dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Záverečné ustanovenia

Ochrana osobných údajov je upravená v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.