Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v internetovom obchode Levanduľa s.r.o.
1. Záručná doba
Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pri kozmetických výrobkoch so lehotou spotreby kratšou ako 24 mesiacov zodpovedá predávajúci za vady do uplynutia doby spotreby uvedenej na obale.
Ručne vyrábané mydlá sa môžu od fotografie mierne líšiť tvarom, farbou a vzorom. Tieto rozdiely sú prirodzenou vlastnosťou ručnej výroby a nepovažujú sa za vadu.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], osobne v predajni na Panenskej 18 v Bratislave alebo zaslaním tovaru na adresu: Levanduľa s.r.o., Panenská 18, 811 03 Bratislava. Tovar nezasielajte na dobierku.
V reklamácii uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálne aj fotografiu. Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie e-mailom.
3. Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Kupujúci má podľa povahy vady právo na výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny.
Ak bol tovar pri doprave poškodený, odporúčame spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky. Náklady na zaslanie oprávnene reklamovaného tovaru vám uhradíme.
4. Kontaktné údaje a dozor
Levanduľa s.r.o., so sídlom Obchodná 42, 811 06 Bratislava, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121784512, IČ DPH: SK2121784512, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162847/B, e-mail: [email protected], tel.: +421 902 418 763.
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, odbor výkonu dozoru, tel.: 02/58 27 21 72, www.soi.sk.