Časté otázky
Ako dlho trvá doručenie?+
Objednávky prijaté v pracovný deň do 12:00 odosielame ešte v ten deň, ostatné najneskôr do 48 hodín. Packeta aj kuriér SPS doručujú na Slovensku zvyčajne do 1–2 pracovných dní.
Koľko stojí doprava?+
Packeta 2,90 €, kuriér SPS 4,50 €, osobný odber v Bratislave je zadarmo. Pri nákupe nad 49 € je doprava zadarmo pre všetky spôsoby. Dobierka je spoplatnená sumou 1,50 €.
Posielate aj do Česka a ďalších krajín EÚ?+
Áno, do Česka, Rakúska, Maďarska a Poľska posielame cez Packetu za 4,90 €. Pre iné krajiny nám napíšte a pripravíme cenovú ponuku.
Sú vaše mydlá vhodné pre deti?+
Mydlo Ovos & mandľa – bez vône je vhodné pre deti od 3 rokov. Ostatné mydlá obsahujú esenciálne oleje, ktoré odporúčame až od 6 rokov.
Ako dlho mydlo vydrží?+
Pri správnom skladovaní na mydlovničke s odtokom vydrží 110 g mydlo pri dennom používaní 4–6 týždňov. Neotvorené mydlo spotrebujte do 18 mesiacov od výroby.
Používate palmový olej?+
Nie. Naše receptúry sú založené na olivovom, kokosovom a ricínovom oleji a bambuckom masle. Všetky mydlá okrem tých s medom a kozím mliekom sú vegánske.
Sú vaše produkty registrované?+
Áno. Každá receptúra má vypracovanú správu o bezpečnosti kozmetického výrobku a je notifikovaná v európskom portáli CPNP podľa nariadenia (ES) č. 1223/2009.
Môžem tovar vrátiť?+
Áno, do 14 dní od prevzatia môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu. Z hygienických dôvodov to platí pre tovar v neporušenom obale. Postup nájdete v časti Odstúpenie od zmluvy.
Vystavíte faktúru na firmu?+
Áno, v pokladni zaškrtnite nákup na firmu a doplňte IČO, DIČ a IČ DPH. Faktúru dostanete e-mailom spolu s potvrdením objednávky.
Ponúkate darčekové poukážky?+
Áno, elektronické poukážky v hodnote 20, 30 a 50 € s platnosťou 12 mesiacov. Napíšte nám a poukážku vám pošleme do 24 hodín.
Nenašli ste odpoveď? [email protected] alebo +421 902 418 763 (Po–Pi 9:00–17:00).